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　　准确判断故障原因及所需更换的零部件，若超保产品则向用户讲明超保需要收费并出示收费标准，征得用户同意。

　　将产品恢复原位,用自带干净的抹布将产品的内外清洁干净,并清扫地板,清理维修工具。

　　出示收费标准,严格按照收费标准收费,并开具收据,如用户要求开发票,则必须给用户开发票。

　　详细填写维修记录单内容,让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名。

　　主动回访用户，了解服务不足之处和用户的其他需求，电话解答用户对于产品功能、操作使用等疑问。