洗碗机作为能够“解放双手”的品质型产品，在中国家庭厨房场景得到丰富延展，也越来越多的受到众多消费者青睐。目前，随着消费者健康意识不断提高，国内洗碗机市场也开始加速进行市场拓展。其中，嵌入式洗碗机由于其美观、节省空间、方便操作等优点，逐步成为市场上的主导品类。

　　《2023年嵌入式洗碗机市场消费者调研报告》针对消费者选购、使用嵌入式洗碗机以及满意度方面进行调研，共计调研939个消费者样本，涉及全国主要的七大区域消费市场，覆盖各类嵌入式洗碗机主流品牌。

　　调研结果显示，嵌入式洗碗机产品主要用户年龄分布在26-40岁之间，占比达到66%，主要为“80后”“90后”的中青年群体，他们喜欢健康、便捷、智能的生活方式，而“懒人经济”“颜值经济”的盛行催生了他们对嵌入式洗碗机的需求，是嵌入式洗碗机的主流消费群体。

　　受中青年群体的影响，40-50岁年龄消费者的对嵌入式洗碗机的接受度也较高，达到22.9%，这个群体正在被教育和满足。

　　从家庭结构来看，已婚有孩群体购买嵌入式洗碗机的意愿最强，占比达到75.7%。嵌入式洗碗机既可以解放双手，又可以消杀餐具细菌，最能解决有小孩家庭的需求痛点。

　　“国潮时代”下，消费者消费习惯和观念正在改变，越来越多消费者主动拥抱国产品牌，以消费国货为荣。与此同时，随着老板、方太等头部国产厨电品牌的加入，让洗碗机市场不再是进口品牌独大，国产品牌凭借各自优势，在洗碗机市场中逐渐站稳脚跟。从调研结果来看，西门子、老板在消费者购买嵌入式洗碗机的品牌中位列第一梯队。

　　年龄方面，18-25岁消费群体，购买产品受网络达人带货或博主种草影响较为明显；26-30岁消费群体，新家装修是购买嵌入式洗碗机的主要驱动因素；31-45岁消费群体，更多是通过好友推荐来决定是否购买嵌入式洗碗机。

　　品牌方面，凭借在精装家电领域的品牌口碑，消费者在装修新购嵌入式洗碗机产品会优先考虑老板品牌。

　　消费者对清洗效果、杀菌消毒、烘干效果的关注度较高，是产品购买的决定性因素。清洗效果、烘干效果作为洗碗机基本能力，是消费者最为关注的产品性能，直接主导消费者的购买决策。疫情后，消费者对洗碗机的除菌杀毒性能也很关注，加大对除菌杀毒功能的宣传，可有效吸引消费者购买。大容量、碗篮设计、便捷操作等功能点也在消费者的关注范围。

　　分品牌来看，关注洗碗机“洗净、烘干、消毒”三大方面性能的消费者，一般会购买老板品牌嵌入式洗碗机产品，此外，操作便捷、低能耗也是消费者选择老板品牌的重要因素；方太品牌消费者对长效储存功能点最为看中。从整体来看，洗碗机的碗篮设计、大容量也已成为驱动消费者购买的主要因素之一。

　　第二次购买嵌入式洗碗机的消费者更看重单独消毒功能。对比第一次购买嵌入式洗碗机的消费者，第二次购买有单独消毒功能的考虑因素由12.6%上升为17.8%，由第三考虑因素晋升为第二考虑因素。单独消毒功能可避免餐具交叉污染的情况，从而确保每个餐具都能得到最彻底的清洁，越来越成为消费者购买的决定性功能。

　　线上平台是消费者了解和购买嵌入式洗碗机的主要渠道，短视频热潮下，抖音、快手等平台成为消费者了解产品的最主要渠道，但消费者购买渠道仍以京东、淘宝、天猫等线上平台为主。作为新兴家电，消费者需要通过感受产品实物了解实际情况，所以线下品牌专卖店仍然是嵌入式洗碗机的不可或缺的购买渠道。

　　智能洗是大部分消费者日常使用最为实用的功能。随着消费者对洗碗机的使用体验和效果有了更高的要求，智能判断油污程度和清洗套数，智能决策最佳洗涤程序，精准控制洗涤时长，省心省力，是大部分消费者日常使用最为实用的功能。

　　此外，嵌入式洗碗机产品根据多种使用场景下不同的清洗需求，不断对产品进行功能创新，例如日常洗、超强洗、节能洗、静音洗、快速洗、玻璃洗、护婴洗等，洗涤模式因消费者使用习惯不一样，常用功能偏好也不同。

　　符合中国家庭餐饮习惯的大容量嵌入式洗碗机越来越受到消费者的欢迎。具有“一次到位、买大不买小”的消费特征。对于中式家庭来说使用餐具的种类较多，消费者在预算范围通常会选择较大的容积量的嵌入式洗碗机，10套-15套是消费者通常使用的嵌入式洗碗机容量规模。

　　值得注意的是，随年龄增大，消费者使用嵌入式洗碗机更看中安全性能，消费者认为老板品牌在此方面表现最为出色。洗碗机能否有效细菌病毒，让餐具更安全，如果出现水位异常能否自动断电，保护家人安全，随消费者年龄增大，安全可靠成为嵌入式洗碗机使用的重要性能。

　　调研结果显示，嵌入式洗碗机品牌，老板电器的客户整体满意度最高，洗净能力、除菌消毒等方面表现突出。用户使用后对老板品牌各功能卖点满意度最高，其次是西门子。

　　结合功能卖点及满意度综合看，洗净能力强，餐具洗得干净、除菌消毒效果好整体关注度较高且用户满意度较高。

　　分品牌看，洗净能力各品牌难分秋色，老板、方太等品牌产品在除菌消毒能力上获得用户高度认可。“洗净能力强，餐具洗得干净”作为洗碗机的基本功能而言，用户对各品牌均有较高满意度。

　　客户整体推荐度方面，老板洗碗机高于其他品牌。从NPS（净推荐值）看，老板品牌好于其他品牌，说明用户认可度高，且乐于推荐给他人；中立者及批评者占比较低；方太洗碗机则位居其次。

　　用户体验方面，消费者在售前/购买体验及整体购买体验方面对老板品牌洗碗机满意程度较高，具体表现在物流运输、及洗碗机容量大，能一次性洗很多餐具，在售前/购买体验、整体使用体验方面表现出色；此外综合来看，消费者对西门子的满意度也比较高。

　　洗碗机作为家电领域的一个新兴品类，近年来正逐步走进越来越多的国内家庭，与此同时，在洗碗机赛道国产品牌以更贴合中式厨房需求的功能和更丰富的产品价格选择，展露出反超国际品牌的走强趋势。

　　随着品牌竞争日益激烈，洗碗机产品迭代速度更快，尺寸适应及产品性能正不断升级，高温清洗、烘干、自清洁等功能层出不穷，让更多人享受到洗碗机带来的轻松和便利。未来，我们有理由相信国内洗碗机头部品牌将为消费者带来更多优质、健康、智能的洗碗机产品，让消费者更好地享受洗碗机带来的美好舒适生活。返回搜狐，查看更多