服务支持-神州厨电-神州产品更好用！3、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。

　　4、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延六个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。

　　5、《神州产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。

　　7、燃气壁挂炉产品未经神州专业技术人员调试或未经神州公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。

　　9、使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。

　　整机三包有效期三年内，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。电热水器包修期内内胆漏水免收折旧费更换。折旧费=（退货日期－购机日期－修理占用天数）×折旧率（万分之五/天）×购机发票价格。

　　1.保修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免。

　　2.保修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。保修期外更换的零配件包修三个月。

　　4、以调试、使用日期开始计算保修期的“神州“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

　　5、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

　　6、用户凭购机发票、收据、包修卡（必须有销售方鲜章），二维码电子保修，在全国任何一家指定的神州服务商，均可享受以上政策规定的保修服务。

　　服务网点所在城市及近郊实行48小时内上门维修服务，远郊72小时内上门维修服务。